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最近阿里巴巴进行了大改版,其中一个重要功能是访客营销。访客营销是指当买家浏览了您的旺铺但没有发出询盘时,您可以主动给买家发送营销邮件。
访客营销是阿里巴巴平台为您量身打造的一种精准营销方式。它让您有机会主动接触买家,提供服务,留住潜在客户,并最终促成交易。
目前,营销对象主要是那些访问了您产品或旺铺页面但未发起询盘的买家。未来,阿里巴巴会向您推荐更多与您匹配度更高的买家,从而扩大您的营销范围。
目前,访客营销主要通过邮件渠道进行。未来,阿里巴巴将开放更多沟通渠道,以提高沟通效率和便捷性。
营销效果方面,阿里巴巴将为用户提供任意时间的营销效果汇总数据,以及各子账号的营销效果。
阿里巴巴在提供营销服务时遵循以下规则:首先,多家供应商向同一访客申请营销时,会优先选择质量高、信息完整度高、与访客需求匹配度高的营销申请。同等条件下,先申请的供应商优先被选择。
其次,为避免对访客造成过度打扰,同一访客在3天内最多只能收到一封供应商的营销邮件,7天内最多只能收到两封。一家供应商(包括主子账号)30天内对同一访客只有一次申请营销的机会。
此外,阿里巴巴有权拒绝对其认为不合适的对象进行营销,如未登录阿里巴巴网站的访客、IP地址是中国的访客、注册成阿里巴巴国际站会员时的角色是卖家等。
对于那些曾经拒绝接收阿里巴巴营销邮件的访客,阿里巴巴也不会对其进行营销。
关于无法进行营销的情况,包括但不限于访客未登录阿里巴巴网站、Email邮件地址失效、IP地址是中国、已经向贵公司发送过询盘、注册成阿里巴巴国际站会员时的角色是卖家等。
在买家未主动与您联系的情况下,网站无权透露买家邮箱地址等个人敏感信息,因此使用“访客1、访客2”匿名表示。通过访客营销申请发送邮件,阿里巴巴平台会帮您投递到买家端。
每天每个账号可以对10个访客申请营销,时间为美国西部时间的北京时间16:00到次日16:00。
操作方面,首先进入数据管家,然后点击访客详情。查看带有蓝色标志的访客,可以从后面看到访客最近搜索的关键词,以及在您的店铺访问的产品或旺铺链接。
单击蓝色的邮件图标,在新打开的界面中,根据客户最近搜索的关键词或浏览的产品页面,推荐给客户相关合适的产品。在下面还可以写上产品的价格、装运港以及公司资质实力等。
阿里巴巴允许我们最多添加5个产品,以便客户选择。