全市旅游市场主体和旅游从业人员：
中秋国庆“双节”旅游高峰将至，为全面提升全市旅游服务质量，优化旅游软环境，打造“品质旅游在扬州”城市形象，扬州市文化广电和旅游局联合扬州市旅游协会向全市旅游市场主体和旅游从业人员发出如下倡议：
一、强化优质服务。牢固树立“良好的服务就是最好的营销”理念，坚持以人为本，尊重游客的宗教信仰、生活习惯和个性特点，严格按照行业标准规范服务行为，让“品质旅游在扬州”成为自觉行动，建立起与每一位游客间长远互惠的桥梁。
二、践行诚信经营。认真践行社会主义核心价值观，不做虚假广告和误导性宣传、不销售假冒伪劣产品、不欺客宰客、不哄抬物价，杜绝敲诈勒索，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。
三、信守服务承诺。严格按照合同和明码标价约定的标准、内容提供服务，不随便增减旅游服务项目和增加额外费用，注重以质量上乘、价格合理的特色旅游产品，为广大游客提供“物超所值”的服务。
四、优化旅游环境。广泛开展文明旅游宣传活动，积极争当“行业文明礼仪”和“最美扬州人”典范；加强行业自律，恪守职业道德，坚持文明从业、微笑服务，积极争创“最美诚信经营示范店”。强化内部教育管理，自觉维护扬州旅游良好形象和声誉，杜绝诋毁或有损扬州好地方的言行。
五、确保旅游安全。依法依规合理解决宾客的意见和建议，及时高效地处理好每一件咨询和投诉；加强食品、卫生、用电用气用火安全和治安管理，营造健康、安全、放心、舒适的旅游消费环境。
旅游服务质量是影响社会经济运行质量的重要因素，也是旅游行业生存与发展的根本。让我们携起手来，以诚待客，以信兴旅，做优服务，以崭新的行业风貌热忱欢迎世界各地宾朋来扬州过中秋、庆国庆！
编辑：李亚晴
校对：王海艳
初审：李星
二审：王波
三审：伏京京
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